Dans le domaine du tourisme et des loisirs, là aussi les centres d’appel sont plébiscités.
En effet, ce sont parfois des services ou des commandes onéreuses, et sachant qu’il existe autant de bons que de mauvais plans sur la toile, les futurs clients aiment avoir une personne au téléphone, afin de s’assurer que le voyage qu’ils s’apprêtent à commander est aussi attrayant qu’il ne semble l’être sur internet. Il s’agit donc d’un élément important de ce type d’activité commerciale.
