Le télémarketing est bien souvent l’activité principal d’un centre d’appel. Le télémarketing consiste en la promotion d’un produit ou d’un service auprès d’une cible généralement grand public.
Parmi les entreprises qui font appel à ce type de service nous retrouvons les fournisseurs d’accès à internet, les gestionnaires de patrimoines, les cuisinistes, mais également les banques ou les opérateurs de téléphonie.
Le télémarketing permet la communication ou la promotion d’un produit ou un service par téléphone mais peut aboutir dans certains cas sur de la télévente.
