Les logiciels de call center

Dans un call center, les logiciels sont indispensables pour assurer la réussite du travail et pour atteindre les objectifs fixés.

Ils permettront au call center d’augmenter la production de 5 à 10%, d’augmenter la qualité des services de 15 à 20 % mais aussi d’améliorer la capacité de mémorisation du travailleur à 100%.

Ces logiciels permettent de téléphoner depuis votre fiche client et de vos listes d’appels mais ils permettent également de gérer l’emploi du temps.