Le e-commerce a besoin des centres d’appels

Le e-commerce est aujourd’hui dans les moeurs, petit à petit les consommateurs se le sont appropriés.

Cependant, le contact humain direct est souvent privilégié, et les clients apprécient d’avoir un numéro d’appel que ça soit directement lié à un centre d’appel ou un service interne, aussi bien pour prendre plus de renseignements concernant un produit ou un service, concernant le suivi des commandes, mais aussi parfois dans le but de passer commande directement, sans passer par le site, mais en ayant directement un interlocuteur au téléphone.