Les appels sortants sont ceux que l’on va passer, en direction de ses prospects, de ses clients, ou d’un panel pour une étude de marché par exemple. Sachez les faire transiter plutôt par un centre d’appel, plutôt que de vous en occuper vous-même, ou de devoir recruter des téléopérateurs pour le faire. Un centre d’appel pourra vous facturer cela au service, à la carte, c’est ce qui rend intéressant au niveau financier. Au niveau pro, tous les employés du centre d’appel sont déjà formés et opérationnels pour vous.
