Un centre d’appel en France aura certaines qualités d’un même dispositif à l’étranger, même dans un pays francophone n’aura pas.
En effet, cela permet de se montrer plus crédible aux yeux des clients, puisque les incompréhensions sont nombreuses lorsque l’on a au téléphone un opérateur qui ne maîtrise pas aussi bien le français que quelqu’un dont c’est la langue maternelle.
Les coûts sont plus importants certes, mais l’efficacité n’est plus à démontrer en revanche.